礼仪-职业形象-小班公开课-12月沪开班

获益 如何塑造职业形象，提升软实力，掌握职场与人相处的礼仪礼貌，和谐人与人之间的关系，做一个受人欢迎的员工，使公司整体形象得到提升.

培训对象 管理人员，商务人员，各类客服人员

课程目标

从内强素养，外塑形象，更好的受到尊重。

在激励的社会竞争中，提升自己的软实力。

懂得如何塑造自己的职业形象，掌握职场与人相处的礼仪，和谐人与人之间的关系，做一个受人欢迎的员工，使自己的职场发展一路顺畅。

职场人士的职场礼仪，职业形象是与价值观相关联，与重视自我培养，自我约束相关，与是否长期被引导，教育密切联系。该课程就是通过引导、启发、使学员有共鸣，重视，学会，改进，提升职场人的职业形象。

商务客服人员，树立良好的个人形象，赢得客户的信任，从而扩大工作业绩，同时提升公司的美誉度。

课程大纲

1.礼仪，礼貌与教养

1.1什么是礼仪

1.2什么是教养？

1.3 中华民族的尚礼精神

1.4礼仪的基本要求

1.5与人交往，受人欢迎的定律

1.6公司的形象有你的形象组成

1.7仪表和礼貌代表着你的职业形象

1.8礼仪需要你的自我约束

1.9职场七大无礼习惯的剖析

2. 礼仪与个人形象塑造

2.1把握礼仪的分寸和度

2.2形象从教养入手

2.3 成功形象由内在和外在塑造

2.4内在魅力外在形象塑造

2.4.1由内而外塑造----气质美

2.4.2形象塑造----仪表美

2.4.3 得体打扮 ----仪容美

2.4.4姿势动作优雅----仪态美

3着装礼仪----形象塑造的重要手段

3.1着装的TOP原则

3.2女士着装

3.3男士着装

3.4职场人士遵循四大着装修饰的原则：

3.5遵守制服、西服、裙服的有关成规。

3.6职场着装六忌

3.7遵守制服、西服、裙服的有关成规。

4. 对外商务交往，对内日常工作礼仪

4.1对外商务交往礼仪

4.1.1 见面礼仪

4.1.2各类见面礼

4.1.3递交名片

4.1.4洽谈业务的基本礼仪和注意

4.1.5与来访者面谈

4.1.6到客户公司面谈

4.1.7 商务谈判礼仪

4.1.8迎来送往礼仪

4.1.9馈赠礼仪

4.2.4宴请与用餐礼仪

4.2对内日常工作礼仪

4.2.1与上司，同事相处的礼仪与规范

4.2.2 办公室礼仪

4.2.3坐车礼仪

4.2.4乘电梯礼仪

4.2.5会议礼仪

5 沟通说话的礼仪

5.1说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少

5.2 语言形象----如何树立

5.3道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式

5.4打电话的礼仪----语言声音的形象

清漪简介：

从事企业管理培训、企业管理咨询，企业英语培训的中美合作公司。合作方为美国源泉企业管理公司。旗下有蓝海盛德文化艺术有限公司。培训满意率为99%，培训性价比高，价格优惠。

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